Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại mimk 245.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng kýTuân thủ pháp luật địa phương
mimk 245 Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền lợi của mình hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần trao đổi để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Telegram Phù hợp khi bạn cần theo dõi tiến trình yêu cầu hoặc gửi thêm tài liệu liên quan đến xác minh ví ZaloPay, Viettel Money và điều kiện tài khoản.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn theo điều khoản

Điều khoản sử dụng không chỉ là quy định một chiều — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng với bạn về cách xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và quyền yêu cầu thay đổi. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện theo các điều khoản đang áp dụng.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ bằng mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin xác minh tài khoản của mình.

Lưu trữ cookies

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đồng ý với toàn bộ nội dung đang có hiệu lực tại thời điểm đó.

Thông báo sẽ được gửi đến email bạn đăng ký hoặc hiển thị ngay khi đăng nhập. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo, chúng tôi hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo pháp luật bảo vệ dữ liệu áp dụng tại vùng được phép.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản, bao gồm bước xác minh ví bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu giải thích và xem xét lại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những vùng mà quy định hiện hành cho phép. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra tình trạng pháp lý tại nơi bạn ở trước khi sử dụng.